常見問題
付款與運送
Service Question

付款方式


  • 信用卡付款

本網站使用「綠界科技ECPay」進行線上刷卡服務,可接受VISA、Mastercard、 JCB 等類型的信用卡。


  • ATM銀行轉帳

請您根據此組帳號透過線上即時轉帳及臨櫃匯款。


請注意:貼心提醒您,近期發生多起假藉銀行名義之釣魚信件,若您收到可疑簡訊,請勿點選連結登入,以避免造成資訊外洩及損失。


運送方式


  • 宅配到府

新竹貨運物流協助寄出。


  • 宅配包裹寄送範圍

台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。


註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全) 離島以海運配送,出貨後約 3-5 天會配達。


※ 若商品延遲送達請聯繫客服,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。


  • 超商取貨

因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。


※ 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元,建議您選擇宅配物流的方式,讓商品能更快為您配送至府上。


※ 如果以信用卡先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。


到貨時間


  • 新竹貨運物流宅配

在訂單成立後當天內會為您出貨(每日出貨至下午三點,不含例假),出貨後在 2-3 個工作天內便能收到您的商品。


  • 超商取貨付款

在訂單成立後的 2-3 個工作天內會為您出貨,因為超商距離不同,而有送達時間差異,平均而言,商品將在出貨後的三到五個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。



運費注意事項


先付款訂單:總金額未滿600,加收運費。


如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於免運門檻,仍需要支付運費。



訂單查詢


您可以使用以下方式查詢您的訂單:


  • 帳戶查詢

可以在網頁右上方選單「登入」登入您的會員資料,點選「訂單」就可以查看訂單記錄。


  • 線上客服查詢

在工作日的10:00 – 17:00,聯絡我們,讓客服為您查詢。 服務時間請留下您的訂購大名、訂購電話,讓客服優先為您處理。


退貨說明


1. 為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨,無換貨服務。


2. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

3. 商品退貨時必須回復原狀,即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則將影響您退貨的權利。


4. 若是因商品本身有缺失,或於配送運送過程中損毀,欲辦理退貨者,請於收到商品後24小時內拍照存證,私訊FB粉專客服或發信至 [email protected],我們將會在上班時間優先為您處理(請務必保持主商品、附件、包裝、廠商紙箱,以及所有附隨文件或資料、贈品,否則將影響您換貨的權利)。


5. 若使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。


6. 若使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們將儘速將款項退到您的帳戶。


7天鑑賞期說明


1. 7天猶豫期非試用期,7天內尚未決定是否購買本商品,切勿拆封與破壞原廠外盒包裝。


2. 一經拆封原廠外盒包裝後,7天猶豫期內如果沒有品質異常與瑕疵,不得退換貨。

3. 如堅持退貨,因原廠外盒包裝拆封後無法還原,將收取售價的約1成至2成的費用。


4. 7天鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。